PANDAWA (Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp)
Merupakan kanal pelayanan administrasi tanpa tatap muka/tanpa kontak fisik antara frontliner dan peserta yang diakses melalui WhatsApp di nomor 08118165165.
- Pendaftaran Baru
- Penambahan Anggota Keluarga
- Pengaktifan Kembali Status Kepesertaan
- Perubahan / Perbaikan Data
- Perubahan Fasilitas Kesehatan (Faskes)
BPJS Kesehatan Care Center 165
Merupakan layanan Care Center yang dikelola oleh BPJS Kesehatan untuk memberikan pelayanan informasi, penerimaan pengaduan, dan layanan administrasi bagi peserta JKN melalui nomor telepon 165 (bisa diakses 24 jam).
- Permintaan Informasi dan Pengaduan
- Pendaftaran atau Perubahan Data
- Konsultasi Dokter (Tanya Dokter JKN)
CHIKA (Chat Assistant JKN)
CHIKA merupakan pelayanan informasi dan pengaduan melalui chatting yang direspon oleh Artificial Intelligence (AI). Dapat diakses melalui Facebook Messenger, Telegram, dan WhatsApp (08118750400).
- Cek Status Peserta & Tagihan Iuran
- Skrining Riwayat Kesehatan
- Info Letak Faskes / Kantor Cabang
VIKA (Voice Interactive JKN)
Layanan asisten suara pintar berbasis Artificial Intelligence (AI) yang terintegrasi di Care Center 165 untuk melayani pengecekan status dan tagihan secara cepat tanpa intervensi agen manusia.
Aplikasi Mobile JKN
Satu aplikasi di genggaman Anda untuk berbagai kebutuhan. Unduh Aplikasi Mobile JKN di Google Play Store atau Apple App Store untuk mendaftar, mengakses Kartu JKN Digital, mengambil antrean online, hingga melihat Info Ketersediaan Tempat Tidur.
